Personas que han comprado a usted son una mina de oro que no están utilizando
Haciendo un desglose de los clientes actuales pueden ayudarle a encontrar la mina de oro dentro de su negocio mediante la determinación de quién debe ser la orientación de sus esfuerzos de marketing en el futuro. Hay una mina de oro en ese momento y usted puede o no puede verlo … es su base de clientes! Pero es todo de ellos? No – no definitivamente. Entonces, ¿qué diablos estoy hablando?
Usted probablemente ya tiene algunos clientes grandes, probablemente no tanto como usted desea sin embargo. Entonces, ¿cómo se puede ir sobre la búsqueda de más del tipo de clientes que hacen que valga la pena abrir sus puertas todos los días? El primer paso es averiguar todo lo que pueda acerca de los clientes que usted tiene. Aquí le indicamos cómo empezar:
1. Obtener ventas precisa Números – ¿Cómo se determina lo que un cliente “bueno” es? Lo más probable es un cliente fiel que sigue volviendo a gastar dinero con su negocio. Por eso el primer paso que debe tomar para determinar cuántas ventas cada cliente tiene y lo que el total de ingresos de cada cliente le ha proporcionado.
2. Decida lo que usted considera “bueno” – ¿Es su producto o servicio un reparto de un tiro? O puede que sus clientes vuelvan una y otra vez? Si pueden volver, usted querrá conocer su media de pedidos de compra o tamaño en un monto en dólares y también cuántas veces has comprado … Vas a ver que van a caer en las categorías. Tal vez el 10% son grandes gastadores pero consistentemente el 30% compra. Obviamente esto varía dependiendo del tipo de negocio que tiene. Si usted vende un producto o servicio cuando es poco probable su cliente va a necesitar de nuevo, descubrir qué tramo de dimensión de compra constituye la mayor parte de sus ingresos. En realidad varía de empresa a empresa. Por ejemplo, si usted es un agente de bienes raíces puede vender muchos más hogares de entre 100 y 200 mil, pero la mayor parte de sus ingresos reales procedían de compra de un gigante … Tal vez una casa de 2 millones de dólares … Usted no quiere hacer caso omiso de su pan y mantequilla. En este caso, le recomendaría a la comercialización de pan “y la mantequilla público”. Así que ya ves, que realmente necesita para evaluar su industria.
3. Una vez que haya determinado cuáles son los mejores clientes (el tipo que desea todos los demás de imitar) y han recibido toda la información relativa a sus hábitos de compra con usted: Descubre cómo te encontró, dónde viven, qué hacen para la vida e incluso cuál es su nivel de ingresos es (si puede ser con mucho tacto, trabajó en la conversación). Es bueno para obtener esta información cuando los clientes están haciendo sus compras, ya que será más probable que le dan a usted. Si se mantiene el número de clientes de teléfono que podría incluso hacer una pequeña encuesta por teléfono para saber más de esta información.
4. Búsqueda de patrones – Al reunir toda la información que usted puede notar que el 35% de sus mejores clientes son los médicos, o el 50% de ellos provienen de una zona de la ciudad. Cualquiera que sea el patrón es que se observa, se aproveche de ella. No mailings específicos a una lista que se adapte a la misma descripción que sus mejores clientes y usted atraerá más de ellos. Una compañía de la lista que usted puede encontrar una lista que mejor se adapte a lo que usted está enviando a las empresas o individuos que son más propensos a comprar.
Siga estos pasos y usted será capaz de aumentar el retorno de su inversión (ROI) de todos los programas de marketing. Y recuerde, Retorno de la inversión es la cantidad de ingresos que están generando desde la lleva a ponerse en su campaña de marketing directo electrónico.
Marketing de su empresa le ayudará a crecer, la comercialización de su negocio a las personas adecuadas puede conseguir su negocio en auge. Así, toque en su mina de oro!
